【導入事例】ヤプリ様のBtoBカスタマーサクセスを加速するGainsightの導入をSharing Innovationsが支援!
ノーコードでアプリを開発・運用・分析できるアプリプラットフォーム「Yappli」を提供するヤプリ様では、750社、900以上のアプリのカスタマーサクセスを約20名のスタッフが支援しています。事業の成長に合わせ顧客数が増える中で、より効率的にカスタマーを支える基盤を作るためにGainsightを導入。潜在リスクを可視化することで効率化と低い解約率を実現しています。
株式会社ヤプリ様
システム構築マーケティングDXデータ活用