AIエージェント導入・活用支援サービス
企業経営を加速するAIエージェントの導入と活用を支援
企業活動におけるAIの導入が、ビジネスのスピードを大きく左右します。
最適なAIサービスの選定からゴールに向けた導入・活用をサポートします！
生成AIをビジネスに活用したい、そう考えている企業は多いですが実際にどの程度活用できていますか？導入の目的やゴールによって、導入するべきAIサービスも、その導入方法も変わってきます。事業の拡大なのか、サービスやプロダクトの機能強化なのか、お客様のニーズをヒアリングしたうえで、AIを活用することの可能性を一緒に探ると共に、選定・導入・運用までをトータルサポートします。
生成AIの導入や活用にあたって、課題やお悩みを抱えていませんか？
- 生成AIを導入したいが、何から始めればいいのかわからない
- AIを導入して、自動化・効率化を図りたい
- 様々なAIサービスがあり、どれが最適なのか分からない
- AIに詳しい人材がいない
- AIを導入したものの、使いこなせていない
- 社内のデータとAIを連携して活用したい
このような悩みを、Sharing Innovationsが解決します！
生成AIとAIエージェントの位置づけ
ChatGPTなどを代表とする生成AIは、人間の「指示」で動き、人間が入力した情報に対してアウトプット（生成したもの）を人間に戻します。つまり、言葉や画像など人間がアクションを起こしてそれに対して生成するのが生成AIと呼ばれるものです。
一方でAIエージェントは事前に目的やルールを定義しておくことで、自律的な判断と行動を実現する次世代技術です。人間の指示がなくても意思決定を行えます。例えば、顧客からの問い合わせメールに対して、AIエージェントなら、メールの内容を見て自律的に適切な返信文を作成し、返信をするところまで行えるのです。
そして最大の特徴と言えるのが、他のエージェントと連携した実行ができるという点です。
AIエージェントの導入は単なる業務自動化ではなく、企業の意思決定プロセスや従業員の創造的活動、顧客との関係性を根本から変革する力を持っています。AIエージェントをうまく導入することで、ビジネスの実行力やスピードを大幅に向上することが可能です。
私たちは、AIエージェントの自律性や学習能力、インタラクティブ性を最大限に活かし、お客様のビジネスに真の価値をもたらすソリューションを提供します。
Sharing InnovationsのAIエージェント導入支援サービス
AIエージェントを活用することで、業務効率の向上だけでなく、新しい働き方や創造的な問題解決の可能性が広がります。そこで、Sharing Innovationsでは、AIエージェントの選定から導入して活用するまでを支援します。
AIエージェント戦略コンサルティング
ヒアリングを通して、お客様がAIを導入して解決したいビジネス課題の特定と、導入の目標、ゴールをクリアにし、導入の方向性のご提案と、最適なAIエージェント活用シナリオの策定を行います。
ソリューション選定支援
綿密なヒアリングで、お客様の導入の目的や、規模、業種・業態などに適した、最適なAIエージェントの選定を行います。
導入・実装支援
既存システムとの連携や業務プロセス再設計を含む包括的な導入支援を行います。導入から実装までを伴走し、確実なAIエージェントの導入を実現します。
トレーニング・教育（予定）
導入したAIエージェントの活用を促進するため、従業員向けの操作研修や活用ワークショップの実施を行います。お客様の個々のご利用方法に合わせたオリジナルの研修をオンライン・オフラインで実施できます。
運用・最適化支援
導入後も継続的にPDCAを回すことが重要です。定期的に利用状況と、パフォーマンス評価を行い、その結果に基づいた改善案を提出します。時には他のシステムや新たなAIエージェントとの連携なども支援します。
AIエージェントの導入効果
【業務効率化と生産性向上】
あるメーカーの顧客からの問い合わせ窓口には、月間200件を超える電話問い合わせが来ていました。AIエージェントを導入したことにより、その約17%が人を全く介在することなく対応できるようになり、また過半数の問い合わせに対して、初動の対応が不要になり大幅な業務改善に繋がりました。
【カスタマーエクスペリエンスの向上】
あるオンラインサービスの事業者では、オンラインでの問い合わせにAIチャットボットを導入しました。それまで、電話やメールで問い合わせをしても、返信に時間がかかっていたものが、AIチャットボットが24時間365日対応してくれることで、顧客満足度が大幅に向上しました。
