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【コラム】コミュニケーション基盤の重要性と今話題のスーパーアプリ「Lark」とは？
2025年9月30日
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「今日の会議、TeamsとZoom、どちらでしたっけ？」
「その資料、SlackとメールとGoogleドライブ、どこに共有されていましたか？」
このような会話が日常的に交わされている職場は、決して珍しくありません。デジタル化の波に乗り、様々なツールを導入した結果、皮肉にも情報の分断化という新たな課題を生み出しているのです。今回は、企業におけるコミュニケーション基盤における課題と、今話題のスーパーアプリ「Lark」の特徴を解説します。
なぜ今、コミュニケーション基盤の見直しが急務なのか
数値が物語る、驚くべき非効率の実態
現代の企業は、平均して7〜10種類のコミュニケーションツールを併用していると言われています。メールはOutlook、チャットはSlack、会議はZoom、ファイル共有はGoogle Drive、タスク管理はTrello…。それぞれが優れたツールであることは間違いありません。しかし、この「ツールの乱立」が、見えない生産性の壁となって組織の成長を阻んでいるのです。
特にリモートワークが定着した今、この問題はより深刻化しています。オフィスでの偶発的なコミュニケーションが失われ、部門間の連携は希薄化。情報のサイロ化が進み、組織全体としての一体感や推進力が失われつつあります。
マッキンゼーやハーバード・ビジネス・レビューの調査によると、知識労働者は業務時間の約28%をメールの読み書きに費やしており、さらに情報検索にも1日あたり1.8〜2.5時間を割いています。平均的なビジネスパーソンは1日に約120通のメールを受信しており、そのたびに集中力が途切れるリスクがあります。
加えて、ツール間の切り替えによる「コンテキストスイッチング」も深刻な問題です。カリフォルニア大学アーバイン校の研究では、一度途切れた集中力を元に戻すのに平均23分かかることが明らかになっています。つまり、1日に10回ツールを切り替えれば、それだけで約4時間もの時間が失われる計算になります。
DXの本質的な落とし穴
多くの企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進していますが、「デジタルツールを導入すること」と「デジタル変革を実現すること」は全く異なります。部署ごとに最適なツールを選んだ結果、組織全体では非効率になる「部分最適化の罠」に陥っているケースが後を絶ちません。
真のDXとは、単にアナログをデジタルに置き換えることではなく、デジタルを活用して業務プロセスそのものを再設計し、組織全体の生産性と創造性を飛躍的に向上させることです。そのためには、バラバラに存在するツールではなく、統一されたコミュニケーション基盤が不可欠なのです。
企業内アプリケーションプラットフォームの重要性
スーパーアプリが変える働き方
「スーパーアプリ」という言葉を聞いたことがあるでしょうか。これは、複数の機能を一つのプラットフォームに統合し、ユーザーがアプリを切り替えることなく、あらゆる業務を完結できる次世代のソリューションです。
重要なのは、単に機能を寄せ集めた「統合」ではなく、ワークフロー全体を再設計した「統一」された体験を提供することです。情報の流れがシームレスになり、文脈が保たれ、意思決定が加速します。
Larkが実現する「統一された業務体験」
Larkはスーパーアプリとして、世界中の企業から注目を集めています。以下に、Larkの包括的な特徴を詳しくご紹介します。
【技術的特徴】
- AI機能の充実：会議の自動要約、リアルタイム翻訳、スマート検索、AI文書生成など、人工知能を活用した生産性向上機能を豊富に搭載
- マルチデバイス対応：PC、スマートフォン、タブレット間での完全同期により、どこからでも同じ環境でアクセス可能
- エンタープライズレベルのセキュリティ：ISO27001準拠、SOC2認証、GDPR対応など、企業が求める最高水準のセキュリティを実現
- 既存システムとの豊富な連携性：API提供、SSO対応、既存データの移行支援により、現在の環境を活かしながらの導入が可能
【機能的特徴】
- オールインワン統合性：チャット、ビデオ会議、音声通話、ドキュメント作成・編集、スプレッドシート、プレゼンテーション、カレンダー、タスク管理、Wiki、アンケート機能まで、日常業務に必要なすべてを一つのプラットフォームに集約
- リアルタイム共同編集：複数人での同時編集、変更履歴の自動保存により、チームでの協業効率を大幅に向上
- ワークフロー自動化：承認フロー設定、通知の自動化、定型業務の効率化により、手作業を削減
- 高度なカスタマイズ性：企業に合わせたワークスペース設計、カスタムアプリ開発により、独自の業務プロセスにも対応
【ビジネス的特徴】
- コストパフォーマンス：複数ツールの統合により大幅なコスト削減を実現し、TCO（総所有コスト）を大幅に改善
- 導入・運用の簡易性：クラウドベースで即座に利用開始可能、複雑なインフラ構築は不要
【ユーザビリティ特徴】
- 直感的なインターフェース：学習コストを最小化する設計思想により、誰でもすぐに使いこなすことが可能
- 学習コストの低さ：既存ツールからの移行が容易で、従業員の抵抗感を最小化
- モバイルファースト設計：外出先でも同等の機能を利用可能で、働く場所を選ばない
- 多言語対応：日本語を含む100カ国以上の言語に対応し、グローバル展開企業にも最適
例えば、チャットでの議論から即座にビデオ会議を開始し、その場でドキュメントを共同編集しながら、決定事項をタスクとして割り当てる。これらすべてが、アプリを切り替えることなく、一連の流れとして実行できるのです。
導入を成功に導くポイント
段階的導入アプローチ
いきなり全社導入するのではなく、まずは一つの部署やプロジェクトチームから始めることをお勧めします。小さな成功体験を積み重ね、その効果を社内に展開していくことで、自然な形で導入が進みます。
Larkは部分的な切り替えでもコストメリットを得ることができるため、まずはチャット機能から始め、徐々にドキュメント管理、プロジェクト管理へと範囲を広げていくことができます。DX推進で求められる特にコストの部分で、当初から効果を生み出すことは関係者の理解を得られやすいアプローチとなります。
変革推進チーム「Larkアンバサダー」の組成
技術的な導入だけでなく、組織文化の変革も重要です。各部署から選ばれた「Larkアンバサダー」を中心に、新しい働き方を社内に浸透させていきます。定期的な勉強会や成功事例の共有会を開催し、全社的なムーブメントを作り出すことが成功の鍵となります。
継続的な改善とサポート
導入は終わりではなく始まりです。利用状況をモニタリングし、課題があれば迅速に対応する体制が必要です。Larkは日本語サポートも充実しており、導入後も安心して利用できます。
コミュニケーション基盤への投資がもたらすROI
定量的な効果
仮に従業員100名の企業で、一人当たりの人件費を年間500万円とすると、20%の生産性向上は1億円相当の価値創出に相当します。Larkの導入・運用コストを差し引いても、十分なROIが期待できます。
定性的な効果
数値には表れにくい効果も重要です。コミュニケーションの活性化により、従業員エンゲージメントが向上。離職率の低下や、イノベーションの創出など、長期的な競争優位性の確立につながります。
特に若い世代の従業員は、モダンで効率的なツールの使用を重視する傾向があります。優秀な人材の採用・定着という観点からも、先進的なコミュニケーション基盤の整備は不可欠です。
まとめ：今こそ、コミュニケーション基盤の再構築を
デジタル時代において、コミュニケーション基盤は企業の神経系統とも言える存在です。バラバラのツールに依存し続けることは、組織の成長を自ら制限することに他なりません。
Larkのようなスーパーアプリは、単なるツールの置き換えではなく、働き方そのものを進化させる可能性を秘めています。統一されたプラットフォームがもたらす効率性と創造性の向上は、企業の競争力を大きく左右します。
変化を恐れず、新しい働き方に挑戦する企業こそが、これからの時代を勝ち抜いていくでしょう。まずは小さな一歩から、その可能性を実感してみてはいかがでしょうか。
貴社でもDXを推進する中で、ツールの乱立やコスト増加にお悩みではありませんか？
まずは既存業務や利用ツールの棚卸しから始め、Larkで統合・効率化を進めることをおすすめします。Sharing Innovationsでは、Larkの導入および活用支援を行っております。まずはお気軽にお問い合わせください。
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